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          店長管理的9個誤區,要警惕!

          發布時間:[2021/2/25 9:41:08] 閱讀數:[53034] 文章來源:火爆孕嬰童招商網
          店長作為員工的直接領導者,其一言一行對員工的心理與行為影響極大。如果店長對店員只是生硬、粗暴的管理方式,再好的公司也是留不住員工的。

          作為店長,你是否感覺管理有點力不從心?可能就是陷入了以下九個管理誤區!

          1 過于依賴領導,沒有主見

          如果經營規模比較大的門店,店長基本上會放權給自己店長,讓他們盡情的發揮自己的才能將門店打理更好。所以基本上門店經常會開晨會、周會以及月總結會等,在會議中總結并解決日常經營過程中的問題。

          而新上任的店長,有些剛剛從主管或經理升職的店長,害怕會得罪人,又想當好人。自己也就很難拿出主見,將所有的問題統統都交給自己的區領導。

          長期以往,領導會對店長的領導能力產生質疑,覺得在領導位置上并沒有太多的價值,而員工也會認為你辦事能力不強,在下屬心中失去威望。所以對于店長來說,拿出自己的魄力整治門店,樹立自己的威望是非常重要的。

          2 以為平時“稱兄道弟”就是管理

          有許多的店長都會有很痛的經驗,那就是自已認為對得起的兄弟型的下屬離開后,出去不說他(上級)好話的人多,而那些平時并不是很近的下屬離開后,反而會經常懷念自已的上級,并且遇到還會很親。

          員工會去感恩對自已要求比較嚴的人,不會感恩稱兄道弟的上級的下屬,除非是這樣說的:“我很感恩我原來的領導,他不但像我的大哥一樣照顧我,還更象一個嚴歷的教練,往死里整我!

          3 照抄舊店的管理模式

          這類問題是會出現了從別的門店跳槽過來店長的身上,他們在來到新店之后,管理模式依舊就是照抄舊店的模式。并沒有發現每一家店其實都是自身特有一些特點,員工性格、周邊環境、項目都存在差別。

          如果照搬舊店的經營管理模式,很有可能會出現一些讓自己措手不及的問題。等到真正問題出現后,又開始抱怨自己的員工不夠努力。

          4 把面子、地位看得比結果還重要

          長期位居店長的“位置,往往會自然而然地產生一些優越感。當店長帶著這種優越感處理事情時,常常會過多的關注自己的面子和地位,甚至于超過事情本身可能產生的后果。

          避免這種錯誤的最好辦法就是讓團隊中的所有成員完全明確你的業務目標和任務,如此一來,你就很難再為了面子、地位和權威而用主觀和表面上的理由來敷衍自己和別人。

          5 永無休止的等待信息以做決策

          有些店長,特別是一些注重邏輯和分析的店長,他們在進行決策時,常常會不停地問:“還有沒有進一步的信息?”、“能不能再做一些調查”,遲遲不能做出最后的決定。正是在這一次又一次的問詢中,許多寶貴的決策機會就這樣喪失了。

          其實,許多管理決策永遠也沒有最佳答案。要避免犯這樣的錯誤,建議你為每一次決策設定一個最后的時間期限,并且讓所有人都知道這一期限,以迫使自己在最后期限到來之前做出決策。

          6 不愿提供貼心服務

          總有一些店長認為為下屬及員工提供服務,特別是需要動手的勞動,有損店長的威嚴。

          事實上,為別人提供服務是店長的重要工作,優秀的店長在適當的場合都愿意做平?赡苡善胀▎T工去做的工作,他們從不認為在會議間隙為員工端茶遞水是一件羞恥的事。

          7 認為月初松、月底、月中緊

          每個月初都是大多領導選擇放休的時間,認為月底松閑一下,到個7、8號再緊起來。其實,月初這幾天反而是一個月里積累盤客源的最佳時間,因為當人開單以后,一切疲累都不在話下,就是讓休息都不愿休息,想趁熱再開一單,所以一般的休息都放在6號以后。

          而月底反而不能逼,因為我們可能只看到了簽回來的單子,而那些折掉的單子是我們無從計算的,所以月底只去逼那些跟單不緊的下屬就可以了。但逼單也不能這個下屬去逼,而是上級親自去勘察后再確定要不要臨門一腳逼一下。

          8 “黃金棍下出好人”,對員工過于嚴厲

          有的店長一味認為“黃金棍下出好人”的原則,將罰款處理得十分嚴格,天天板著一張臉對待店員,以此來警戒員工的行為。長此以往,店長與店員形成了“貓和老鼠”的關系,惡性循環。

          其實,身為店長不僅僅是代表企業管理與處罰員工,更應該像家長對小孩那樣,罵中有愛,愛中有期待。店長在員工犯錯時應該加強心理輔導使其改善觀念、培養能力。讓員工在被處罰的同時,了解自身的缺點,懂得改善,同時還能看到職業的前景與希望。

          9 認為留住員工的辦法就是提高收入

          有的店長認為只要企業的待遇高,店員即可不顧其尊嚴的“任由打罵”,反正我們工資高,好的店員哪里都可以找。

          殊不知,每次我與辭職的店員交流時,他們總是會講道:“來這里工作是因為公司,離開這里是因為上司!眴T工每天接觸最多的除了顧客就是同事與店長。

          而店長作為員工的直接領導者,其一言一行對員工的心理與行為影響極大。如果店長對店員只是生硬、粗暴的管理方式,再好的公司也是留不住員工的。

          信息分類:嬰兒用品招商網 編輯:云云
          關鍵字:店長管理
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